Chính sách bán hàng

Các sản phẩm được kinh doanh trên DDOC là các tài liệu số hóa chuyên ngành, phục vụ công tác chuyên môn, quản trị, kỹ thuật và nghiên cứu.

• Định dạng Microsoft Word (.docx, .doc): Áp dụng cho các mẫu hợp đồng, quy trình vận hành, biên bản làm việc, hồ sơ năng lực, mẫu đơn hành chính. Toàn bộ nội dung đều có thể chỉnh sửa tự do.
• Định dạng Microsoft Excel (.xlsx, .xls): Áp dụng cho các bảng biểu tính toán, hồ sơ dự toán xây dựng, mẫu bảng lương, quản trị nhân sự và báo cáo tài chính đã tích hợp sẵn công thức chuẩn.
• Định dạng PDF (.pdf): Áp dụng cho các cẩm nang hướng dẫn kỹ thuật, tiêu chuẩn ngành, tài liệu tham khảo được khóa định dạng nhằm giữ nguyên bản thiết kế gốc.
• File nén trọn gói (.zip, .rar): Dành cho các gói tài nguyên lớn gồm nhiều file thành phần kèm theo hướng dẫn sử dụng.

Toàn bộ giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng, công khai trên trang thông tin chi tiết của từng tài liệu tại website ddoc.vn.

• Đơn vị tiền tệ: Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Tính minh bạch: Giá niêm yết là chi phí trọn gói để tải và sở hữu tài liệu. DDOC không thu thêm bất kỳ loại phí dịch vụ ẩn nào khác.
• Chương trình khuyến mãi: Các mã giảm giá hoặc chương trình ưu đãi được áp dụng tự động và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi khách hàng chuyển khoản.

DDOC hỗ trợ các hình thức thanh toán điện tử không dùng tiền mặt an toàn, nhanh chóng 24/7:

• Quét mã QR VietPay tiện lợi: Hệ thống tạo mã QR động chứa sẵn số tiền và mã số đơn hàng. Người dùng chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng bất kỳ để quét mã và giao dịch được tự động đối soát trong vòng 30 - 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp: Chuyển tiền nhanh qua số tài khoản chỉ định của DDOC với đúng cú pháp nội dung chuyển khoản được hiển thị tại màn hình thanh toán.

Ngay khi tiền về tài khoản hệ thống, trạng thái đơn hàng sẽ lập tức chuyển thành "Đã thanh toán".

Vì toàn bộ sản phẩm là tài liệu điện tử, việc giao hàng hoàn toàn diễn ra tự động trên môi trường số:

• Cấp link tải tức thì: Sau khi thanh toán thành công, giao diện trang thanh toán sẽ lập tức cung cấp nút tải tệp tin. Đồng thời, một email thông báo kèm đường link tải cũng sẽ được gửi tự động đến hộp thư của bạn.
• Thời hạn token link tải (48 giờ): Mỗi đường link tải được gắn mã token bảo mật có hiệu lực tải dữ liệu trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thanh toán. Khách hàng vui lòng lưu trữ tài liệu về máy tính hoặc bộ nhớ đám mây cá nhân trong khoảng thời gian này.
• Hỗ trợ kích hoạt lại: Sau thời hạn 48 giờ, nếu khách hàng chưa kịp tải hoặc làm thất lạc file gốc, quý khách có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cùng mã đơn hàng để được cấp lại liên kết tải mới hoàn toàn miễn phí.

DDOC áp dụng chính sách bảo vệ quyền lợi người mua tài liệu số chuyên nghiệp:

• Hoàn tiền trong 7 ngày: Nếu file tài liệu bị lỗi kỹ thuật (hỏng file, không mở được, không giải nén được) hoặc nội dung sai khác hoàn toàn so với mô tả trên website mà đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục, DDOC sẽ hoàn lại 100% tiền mua cho khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
• Đổi tài liệu tương đương: Trường hợp khách hàng muốn đổi sang phiên bản tài liệu khác cùng nhóm chủ đề, đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ chuyển đổi nhanh chóng theo thỏa thuận đôi bên.