Chính sách bảo mật thông tin

Khi bạn thực hiện mua tài liệu hoặc đăng ký tài khoản trên hệ thống DDOC, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ người dùng, bao gồm:

• Họ và tên: Để xác nhận thông tin khách hàng và hỗ trợ xuất phiếu xác nhận đơn hàng khi cần.
• Địa chỉ email: Dùng để gửi liên kết tải tài liệu số, biên lai thanh toán tự động và tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Số điện thoại: Dùng để liên hệ xác thực giao dịch trong trường hợp khẩn cấp hoặc xử lý sự cố thanh toán.
• Lịch sử giao dịch: Bao gồm mã đơn hàng, danh sách tài liệu đã mua, thời gian thanh toán và trạng thái đơn hàng.

Mọi dữ liệu cá nhân thu thập được đều chỉ phục vụ cho các mục đích chính đáng sau đây:

• Xử lý đơn hàng, cấp mã token và link tải tài liệu số tức thì cho khách hàng.
• Gửi thông báo xác nhận thanh toán thành công và hóa đơn điện tử liên quan.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện chính sách hoàn tiền nếu file bị sự cố.
• Gửi thông tin cập nhật các phiên bản tài liệu mới (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).
• Ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc phá hoại hệ thống.

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng nghiêm ngặt nhất để bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép:

• Mã hóa chuẩn SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa máy tính người dùng và máy chủ DDOC đều được bảo vệ thông qua chứng chỉ số SSL 256-bit mã hóa đa tầng, ngăn chặn mọi hình thức nghe lén dữ liệu trên đường truyền.
• An toàn máy chủ: Hệ thống cơ sở dữ liệu được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier 3 với tường lửa đa lớp và cơ chế kiểm soát truy cập phân quyền nghiêm ngặt.
• Bảo mật thanh toán: DDOC không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng; toàn bộ quá trình thanh toán diễn ra trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác ngân hàng.

DDOC cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo thương mại.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Chia sẻ với cổng thanh toán và ngân hàng đối tác với mức độ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc đối soát đơn hàng.
• Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự và quy định của pháp luật Việt Nam.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn khi truy cập DDOC. Chúng tôi sử dụng Cookie nhằm các mục đích:

• Ghi nhớ trạng thái đăng nhập tài khoản và giỏ hàng của bạn.
• Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng trên website.

Bạn có thể dễ dàng quản lý, vô hiệu hóa hoặc xóa các cookie này thông qua phần cài đặt trên trình duyệt web của mình bất cứ lúc nào.

Bạn có đầy đủ các quyền lợi hợp pháp đối với thông tin cá nhân của mình tại DDOC:

• Quyền truy cập và cập nhật: Xem lại lịch sử mua hàng và cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào tại trang cá nhân.
• Quyền yêu cầu xóa bỏ: Yêu cầu DDOC xóa vĩnh viễn thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống máy chủ.
• Quyền từ chối: Chọn từ chối nhận email thông báo bản tin hoặc chương trình ưu đãi thông qua liên kết hủy đăng ký.